**主要汽车租赁公司的运营车辆都保持在数十万辆左右，管理着多达数千个遍布的租赁站点，以美国通用汽车公司旗下的安飞士汽车租赁公司为例，范围内员工超过2万人，租赁站点2000个，年车辆预定量超过3000万次电话，平均每年完成2000万次租车交易，，每月10万辆，每年120万辆的租赁车辆接受维护保养，有15万个客户因为每年至少在安飞士租15次车成为可以享受优惠服务的特别会员，年营业额超过40亿欧元。 国际汽车租赁业的主要经营特点 经过近百年的发展，国际汽车租赁业巨头在其经营业务和覆盖地域不断 迅猛扩张的同时，也形成了自身发展的特点和极为明显的竞争优势：运营的车辆以经济型和小型车辆为主—— 在各主要汽车租赁公司的运营车辆构成中74为经济型和小型车辆，仅有9的豪华和特种车辆，经济型车辆占到了34；除欧洲的巴基特租赁公司的特种车队外，其他公司的运营车辆中轿车所占比重多为90，卡车仅为10；与汽车厂商合作紧密——通过汽车制造厂商提供的服务，汽车租赁公司的庞大车队实现了车辆的快速更新（一般为8—12个月）；但同时应看到，这种合作并不仅仅是资产的控制关系（在国际大汽车租赁公司的股东构成中，也仅有欧洲汽车、赫兹两家公司是汽车公司的子公司），对汽车制造厂商来说，更多的应体现为与客户之间的合作和服务关系------资料显示，在美国汽车批量销售中，有30卖给租赁公司；福特公司的批量销售已占到年销量的23，其中50卖到租赁公司 ； 国际汽车租赁业的主要经营特点特许经营模式在租赁市场的迅速推广——利用当地公司对市场的熟知程度开展业务，是特许经营活动**的成功之处，仅进行较小的投入，形成规模化的网络经营，并*终形成了具有统一服务、统一品牌的性汽车租赁服务网络正是特许经营模式对汽车租赁业的**创新；服务流程规范、简捷——从证件的核查，到租车、还车各个环节都实现了全程的规范、简捷，特别是有针对性的推出了“即刻还车”服务，更有利于客户的整个行程； 国际汽车租赁业的主要经营特点（续 先进的经营管理和市场营销模式1、会员制——是各大汽车租赁公司的普遍特色，通过建立客户档案，不仅实现了对客户的更**服务，而且极大稳固了公司的客户群体；2、 客户公司的账户管理——针对不同公司情况和商务需求提供专门的团体费率计划和相应的配套服务，并参与到客户公司差旅交通费用的管理控制，极大方便了客户公司；3、“以人为本”的***服务——通过“绿色通道”系统对站点、车辆等各种信息的监控，而且采取GDS等销售预订系统、卫星导航系统和各种服务指南，实现了一整套以客户为中心的服务活动； 国际汽车租赁业的主要经营特点（续）救援、保险等基本保障体系完备——提供租赁车辆的救援活动及租赁公司的救援电话号码已成为对国际汽车租赁公司的*基本要求，租赁公司与的救援机构共同组成了基本的救援保障体系；而且在汽车租赁保险方面，除了一般车辆的各险种外，还开展了针对租赁车辆的险种，而且租赁公司内都有专门的索赔管理机构；与其他交通工具和旅店、餐饮、旅游、商务等行业相互协作形成多方位服务体系作为服务行业一员的汽车租赁业充分利用行业间紧密的协作关系（甚至形成了资本纽带关系，以Autorent Europe为例，1999年以前，法国饭店及票据业巨头雅高集团曾控股50），为客户提供了多方位的**服务产品，实现了建立在“以人为本”基础上的效益**化；具备良好的外部配套环境——主要包括有，以高速公路为纽带的道路交通基础设施完善；有效的信息网络及卫星导航在发达地区的广泛应用；已经建立有完善的个人信用评估和社会信用保障体系，并在此基础上逐渐形成的良好的社会道德水平和个人自律能力；以小型车辆为主要交通工具的居民日常高质量的生活消费方式。