租车业务需要做到“以人为本” 的**服务——通过“绿色通道” 系统对站点、 车辆等各种信息的监控， 而且采取GDS等销售预订系统、 卫星导航系统和各种服务指南，实现了一整套以客户为中心的服务活动；先进的经营管理和市场营销模式 国际汽车租赁业的主要经营特点（续）?救援、 保险等基本保障体系完备——提供租赁车辆的救援活动及租赁公司的救援电话号码已成为对国际汽车租赁公司的基本要求， 租赁公司与的救援机构共同组成了基本的救援保障体系； 而且在汽车租赁保险方面， 除了一般车辆的各险种外，还开展了针对租赁车辆的险种， 而且租赁公司内都有专门的索赔管理机构；?与其他交通工具和旅店、 餐饮、 旅游、 商务等行业相互协作形成多方位服务体系作为服务行业一员的汽车租赁业充分利用行业间紧密的协作关系（甚至形成了资本纽带关系， 以Autorent Europe为例， 1999年以前， 法国饭店及票据业巨头雅高集团曾控股50%） ， 为客户提供了多方位的服务产品。